Dịch vụ quản lý MSP (Managed Service Provider) là năng lực điều hành cốt lõi của Realtek ICT-SP, gồm bốn nhóm dịch vụ.
01Dịch vụ bảo trì (MA)
- Xử lý sự cố
- Kiểm tra hệ thống thường xuyên
- Thiết bị dự phòng
- Hệ thống sẵn sàng cao
02Dịch vụ quản lý gia công ngoài
- Quản lý hành vi người dùng
- Vận hành hằng ngày
- Thông tin quản lý
- Kỹ sư trực tại chỗ
- Quy trình công việc chuẩn
03Dịch vụ kiến thức
- Đào tạo hệ thống
- Đào tạo tính năng nâng cao
- Họp trao đổi công nghệ
04Dịch vụ cấp cao
- Dịch vụ SLA (cam kết chất lượng dịch vụ)
- Dịch vụ CXO (Chief Experience Officer)
- Tư vấn
- Cải thiện hệ thống
- Phân tích hiệu suất
- Dịch vụ kinh doanh
